Многие из нас не раз сталкивались с ситуацией, когда в магазине кассир внезапно объявляет о «сбое кассы» и предлагает перейти к другому терминалу. Казалось бы, техника иногда подводит, но зачастую причина кроется в другом. Магазины стремятся соответствовать строгим нормативам, которые устанавливают сверху. Ключевой показатель — количество чеков, пробитых за час на одной кассе. Когда этот лимит приближается к критической отметке, продавцы получают сигнал и объявляют о «сбое». Покупатели переходят к другой кассе, где счётчик чеков обнуляется или ещё не достиг предела. Это создаёт иллюзию бесперебойной работы и отсутствия очередей. Однако на деле покупатели просто распределяются по разным кассам в течение часа. Такая практика позволяет магазинам формально соответствовать требованиям и избегать штрафов. Но для покупателей это означает дополнительные неудобства и время, проведённое в очередях. Хитрость, которая должна была оставаться за кулисами, становится явной для всех.
