В современном мире искусственный интеллект (ИИ) активно внедряется в различные сферы, включая подбор персонала. По данным исследования Ancor Recruitment, 46% компаний уже используют нейросети в HR-процессах. Ольга Санаева, HRBP креативного агентства emg.ru, поделилась своими мыслями о том, как ИИ меняет рынок труда. Она отметила, что рынок подбора персонала разделился на два лагеря: одни компании ставят на автоматизацию, другие — на живое общение и индивидуальный подход.
В сферах с большим потоком сотрудников, таких как ритейл, доставка и кол-центры, уже давно используются роботы для отбора кандидатов. Это обусловлено скоростью и дешевизной: вакансия в кол-центре может быть закрыта за два дня вместо недели, а подбор через бота обходится в 2–3 раза дешевле, чем через рекрутера. Однако сложные задачи, требующие нестандартного подхода, всё ещё требуют участия человека.
Ольга Санаева подчеркнула, что автоматические системы могут отправлять приглашения, напоминать о собеседованиях и даже договариваться о зарплате. Однако компании, создающие эти технологии, сами нанимают людей вручную, потому что алгоритм не всегда может оценить потенциал кандидата.
Разница между отбором кандидатов с помощью ИИ и вживую заключается в том, что живые рекрутеры могут заинтересовать соискателей в личной коммуникации, познакомить их с командой и провести несколько этапов собеседований. В будущем ИИ станет ещё умнее, и боты научатся вести более человечные диалоги. В IT и Digital останется живое общение, но часть рутины возьмут на себя алгоритмы.
